Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026

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La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi, effettui un acquisto o qualsiasi altra transazione tramite i Servizi o quando comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini e Condizioni del Servizio e la presente Informativa, quest'ultima prevale in relazione alla raccolta, all'elaborazione e alla divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa pagina. Con l'utilizzo e l'accesso ai Servizi confermi di aver letto e compreso quanto descritto.

1. I dati personali che raccogliamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali" ci riferiamo alle informazioni che ti identificano. Potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali:

  • Recapiti: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
  • Dati finanziari: numeri di carta di credito/debito, dettagli delle transazioni e conferme di pagamento (gestiti in modo sicuro dai nostri provider di pagamento).
  • Dati dell'account: nome utente, password, preferenze e impostazioni.
  • Dati delle transazioni: articoli visualizzati, aggiunti al carrello o alla lista dei desideri, acquisti, resi e transazioni passate.
  • Comunicazioni: informazioni che includi quando contatti la nostra assistenza clienti.
  • Informazioni sul dispositivo e sull'uso: dati sul dispositivo, browser, indirizzo IP, identificatori univoci e interazioni con i nostri Servizi (tramite cookie e tecnologie simili).

2. Come utilizziamo i tuoi dati

Raccogliamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

  • Fornire e migliorare i Servizi: per elaborare i pagamenti, evadere e spedire gli ordini, gestire resi e cambi, mantenere il tuo account e offrirti un'esperienza di acquisto personalizzata.
  • Marketing e pubblicità: per inviarti comunicazioni promozionali via email o SMS (solo se hai prestato il consenso) e per mostrarti annunci online in base ai tuoi interessi.
  • Sicurezza e prevenzione frodi: per autenticare l'account, garantire pagamenti sicuri e prevenire attività fraudolente o dannose.
  • Assistenza clienti: per comunicare con te e risolvere eventuali problemi o dubbi.
  • Motivi legali: per adempiere a obblighi previsti dalla legge o rispondere a richieste valide delle autorità.

3. Come divulghiamo i dati personali

Non vendiamo i tuoi dati. Potremmo condividerli solo in queste circostanze legittime:

  • Con Shopify e fornitori di servizi: condividiamo i dati con terze parti che ci aiutano a gestire lo store (es. elaborazione dei pagamenti, spedizioni, analisi dei dati).
  • Con partner di marketing: per fornirti servizi pubblicitari (puoi sempre revocare il consenso).
  • Per obblighi di legge: se richiesto per ottemperare a norme, mandati o per tutelare i nostri diritti.

4. Il nostro rapporto con Shopify

Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc., che ci fornisce la piattaforma e-commerce. I tuoi dati vengono archiviati nei server sicuri di Shopify. Per maggiori informazioni su come Shopify elabora i dati, puoi consultare la loro Informativa sulla Privacy.

5. Siti e link di terze parti

Il nostro sito potrebbe contenere link a piattaforme esterne (es. social media). Se clicchi su tali link, ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy, in quanto non siamo responsabili per la gestione dei dati su siti esterni.

6. Dati dei minori

I nostri Servizi non sono destinati a minori. Non raccogliamo intenzionalmente dati di persone al di sotto della maggiore età. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci per richiederne l'eliminazione.

7. I tuoi diritti (GDPR)

Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE), ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), godi dei seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali:

  • Diritto di accesso: puoi richiedere una copia dei dati in nostro possesso.
  • Diritto di cancellazione (oblio): puoi chiederci di eliminare i tuoi dati.
  • Diritto di rettifica: puoi chiederci di correggere dati inesatti.
  • Diritto alla portabilità: puoi richiedere di trasferire i tuoi dati a un altro servizio.
  • Diritto di opposizione o limitazione: puoi opporti al trattamento dei dati per specifiche finalità (es. marketing).
  • Revoca del consenso: puoi disiscriverti in qualsiasi momento dalle nostre newsletter cliccando sull'apposito link in basso nelle email.

Non subirai alcuna discriminazione per aver esercitato tali diritti. Risponderemo alle tue richieste entro i tempi previsti dalla legge (solitamente 30 giorni).

8. Trasferimenti internazionali

I tuoi dati potrebbero essere trasferiti e archiviati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (ad esempio in Canada o negli Stati Uniti, dove risiedono i server di Shopify). In tal caso, ci assicuriamo che il trasferimento avvenga tramite meccanismi legali sicuri approvati dalla Commissione Europea.

9. Reclami

Se hai un reclamo su come trattiamo i tuoi dati, ti invitiamo a contattarci prima per trovare una soluzione. Hai comunque il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, che in Italia è il Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

10. Contatti e titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è Lumia. Per qualsiasi domanda su questa Informativa o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci:

  • Email: info@lumiacosmetics.com